岗位职责
负责电商平台（淘宝、拼多多、抖音、京东等）订单售后处理，解答客户咨询、退换货、投诉、物流异常问题，整理退货商品；
处理差评、工单、售后纠纷，安抚客户情绪，降低退款率和差评率；
登记售后问题，整理售后台账、运营处理异常订单；
熟悉平台规则，做好售后回访，维护店铺评分和客户复购；
配合日常售后、简单订单核对、信息回复。
任职要求
年龄： 1 8–3 5，会基本电脑打字，熟练使用微信、办公软件；
有电商客服、售后经验优先，无经验可带薪培训；
脾气有耐心，沟通能力好，抗压能力强，不情绪化；
做事细心负责，执行力强。
大足直聘安全提醒
求职过程中请勿缴纳费用，保持谨慎，防止诈骗，如有不实，请立刻举报！ 我要举报 >
收藏
举报
